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Retours et remboursements - PhoneFIX - Pièces détachées et Réparations

Retours et remboursements

Conditions de retour des pièces détachées vendues seules

Quelles sont les conditions pour pouvoir réaliser un retour pièces détachées?

Tous les articles peuvent faire l’objet d’échange ou de remboursement.
Pour être acceptés les retours doivent répondre aux caractéristiques suivantes :

*Pour remboursement, échange ou avoir dans le cadre du délai de rétractation de 14 jours :

– Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, autre que dans le cadre d’un test. Ils doivent être dans un état neuf.
Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine en bon état, le tout dans un colis correctement fermé.

Les pièces détachées (écrans, batteries, vitres …) retournées doivent impérativement être en état d’achat : films de protection intacts, scotchs non enlevés, pas de traces d’utilisation (colle ou marques d’usure) …

Lors d’un retour de pièce détachée, chaque pièce sera soumise à une expertise pour déterminer l’origine de la panne. Ne pourront être acceptées en échange ou remboursement que les pièces non-utilisées (seulement testées) et à l’état neuf avec leur emballage d’origine.

Attention les vitres et écrans retournées avec une nappe sectionnée, tordue ou endommagée ne pourront faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement

– Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande (le cachet de La Poste faisant foi) à l’adresse suivante:

PHONEFIX: 44 rue Jules Ledin; 42000 Saint Etienne avec numéro de suivi pour éviter perte de colis lors de votre expedition.


Prise en charge de votre retour

Nous avons commis une erreur ? Le produit ne fonctionne pas ? Nous prenons en charge votre retour à hauteur de 3,50€. Les frais pourront vous être remboursés uniquement sous présentation d’un justificatif (reçu/facture) la Poste. Conseil d’envoi de votre retour : Lettre Suivie/ Lettre Max. Si votre retour est égaré par les services postaux, aucune réclamation ne sera possible.